Questions fréquentes

À partir de quel âge peut-on suivre des cours sur eS'Cool ?

Les cours sont proposés aux enfants, adolescents et apprenants de tous âges selon les matières et les niveaux.
 

Comment se déroulent les cours "Tutoring"?

Les cours sont dispensés en ligne par des enseignants qualifiés, en cours particuliers ou en petits groupes.
 

Quel matériel est nécessaire ?

Un ordinateur ou une tablette avec une connexion Internet stable, une caméra et un microphone sont recommandés.
 

Comment réserver un cours ?

Les réservations s'effectuent directement sur la plateforme eS'Cool.
 

Qui sont les enseignants ?

Les cours sont assurés par l'équipe eS'CooL et des enseignants partenaires sélectionnés pour leurs compétences pédagogiques et leur expérience dans l'éducation.

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Que se passe-t-il en cas d'absence ou d'annulation ?

Les demandes d'annulation ou de report doivent être effectuées au moins 8 heures avant le cours. Après ce délais, la classe réservée sera due sauf en cas d'accord avec votre professeur et dans un délais s'étirant  jusqu'à 10min avant l'heure de début du cours. (Attention: Le professeur se réserve le droit de refuser toute demande effectuée dans ce délais.)
Après l'annulation, votre leçon sera re-créditée sur votre compte et vous pourrez réserver un nouveau cours.
 

Que faire en cas de retard?

L'accès à la classe est ouvert 10min avant et jusqu'à 10 minutes après le début de la leçon programmée. Au-delà, vous n'aurez plus accès à votre leçon, votre retard sera considéré comme une absence et la leçon ne pourra être remboursée.
Le rattrapage du temps de retard est à l'appréciation du professeur.
Dans tous les cas, merci d'en avertir votre professeur dans les plus brefs délais. 

Comment contacter mon professeur?
Après avoir effectué une réservation avec votre professeur, vous pourrez voir son nom s'afficher sous la leçon réservée dans Classroom. En cliquant sur le nom de votre professeur, vous pourrez lui envoyer un email. (Attention aux abus qui seront sanctionnés et pourront entrainer des poursuites judiciaires).
 

Un problème technique?

​Une page qui ne s'ouvre pas ou un problème général sur le site: contactez nous par email.
Un lien de réunion qui ne s'ouvre pas durant les 10min avant ou après le début de la classe?: contactez votre professeur.